Dann hat es sicher Mutti konfisziert.
Diese Anbieter verschicken doch alles Pakete mit Abliefernachweis. Das lässt sich doch jederzeit nachvollziehen.

Wenn es sich nicht klärt oder der Anbieter den Zugang nicht nachweisen kann, eine angemessene Nachfrist zur Nachlieferung oder alternativ Geld zurück setzen. Wenn nichts passiert, einen gerichtlichen Mahnbescheid veranlassen.